¿Cómo solucionar los problemas de AirPlay?

La capacidad de llegar a todos los dispositivos a través de una cuenta o aplicación es un concepto útil, una innovación que mucha gente ya está utilizando. Por ejemplo, podemos controlar televisores y teléfonos conectándonos al Apple TV a través de AirPlay. A pesar de estas características, siempre que se requieren conexiones, existe la posibilidad de encontrar problemas, y AirPlay no es una excepción. Antes de intentar solucionar los problemas de AirPlay, aquí hay más información sobre la tecnología.

AirPlay es un conjunto de protocolos que permiten transmitir contenido, incluyendo vídeos, música, fotos y más, desde un iPhone, iPad, iPod Touch o Mac directamente a un AppleTV o cualquier otro dispositivo AirPlay. Para transmitir el contenido, AirPlay utiliza conexiones WiFi y bluetooth. También permite navegar por Internet, previsualizar fotos/imágenes, ver películas o vídeos de cualquier medio social en un dispositivo de pantalla ancha con el AppleTV conectado en lugar de un teléfono, una tableta o un ordenador portátil. AirPlay se utiliza para hacer uso de la pantalla ancha y la alta calidad visual-audio de los teatros en casa. Se trata de una tecnología excelente que aprovecha al máximo tus dispositivos, pero los errores y problemas son frecuentes. En este artículo, describimos los problemas frecuentes y cómo solucionarlos.

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Tabla de contenidos:

  • Introducción
  • AirPlay y AirPlay Mirroring
  • Algunos problemas comunes que se encuentran al iniciar AirPlay
  • Comprobar los trabajos antes de solucionar los problemas. Errores de AirPlay
  • Consejos básicos para solucionar problemas de AirPlay
  • Pasos adicionales que podrían resolver sus problemas de AirPlay
  • Vídeo que muestra cómo solucionar problemas de AirPlay – problemas relacionados

AirPlay y AirPlay Mirroring

Antes de iniciar cualquier trabajo de solución de problemas, asegúrese de tener un conocimiento adecuado de sus dispositivos. Por ejemplo, conozca la función y el propósito exactos de todos los dispositivos y sus limitaciones. AirPlay le permite transmitir música, vídeos o películas, fotos e imágenes desde su biblioteca de iTunes o cualquier dispositivo Apple a equipos compatibles con AirPlay a través de Wifi o bluetooth. Puedes conectar ordenadores, altavoces y otros dispositivos de audio. AirPlay Mirroring le permite mostrar cualquier cosa de su Mac o dispositivo móvil directamente en el AppleTV, y también en televisores, proyectores y otros dispositivos conectados.

Algunos problemas comunes encontrados al iniciar AirPlay

  • ¿Se muestra el vídeo, pero no el sonido?
    • Comprueba que los ajustes de volumen de tu iDevice y de tu dispositivo AirPlay están activados. Asegúrese de que todos los dispositivos no tienen activado el interruptor o la función de silencio. Los propietarios de dispositivos móviles deben comprobar el interruptor lateral: si ve una línea naranja fina, su dispositivo está silenciado. Cambie a la dirección opuesta para anular el silencio.
  • ¿Se está conectando a una red con la cuenta de un invitado mientras intenta conectar dispositivos?
    • Si se está conectando a una red de invitados (por ejemplo, en un hotel), es probable que no pueda utilizar AirPlay. La mayoría de las redes de invitados no permiten que los dispositivos conectados se comuniquen.
  • ¿Cómo activar AirPlay a través del Mac?
    • La transmisión de contenidos está disponible para los ordenadores Apple que funcionan con mac OS X El Capitan o versiones posteriores mediante Safari o QuickTime Player. La función AirPlay Mirroring está disponible para todos los ordenadores que funcionen con mac OS X versión Mountain lion o posterior. Para activar AirPlay, cuando esté disponible, haga clic en el icono de AirPlay situado en la parte superior derecha del menú del Finder (junto a Día y Hora) y elija AirPlay To: y el dispositivo seleccionado.

Comprueba que funciona antes de solucionar los errores de AirPlay

Si AirPlay o AirPlay Mirroring no funciona correctamente (por ejemplo, se reproduce de forma intermitente, no hay audio, no hay vídeo, etc.) prueba algunos consejos básicos para solucionar el problema. Antes de intentar cualquiera de los pasos siguientes, asegúrate de que utilizas la última versión de iOS o macOS.l Para comprobar la versión de iOS, abre Ajustes, selecciona General y haz clic en Actualización de software. Haz clic en Descargar e instalar si hay alguna actualización disponible. Para actualizar el AppleTV, vaya a Ajustes, General y seleccione Actualizar software. Los usuarios de MacOS deben iniciar su App Store y buscar en la pestaña Actualizaciones cualquier actualización disponible.

Consejos básicos para solucionar problemas de AirPlay

  • Si no encuentra el icono de AirPlay en la barra de menús, asegúrese de que su AppleTV y otros dispositivos AirPlay están cargados, conectados al adaptador de corriente y no están en modo de reposo.
  • Para controlar AirPlay Mirroring, deslice el dedo hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla del dispositivo móvil. Al deslizar hacia la izquierda aparece el menú de audio de AirPlay, donde puede acceder al centro de control de la música.
  • Desactive el Bluetooth en sus dispositivos móviles de Apple. Para ello, vaya a Ajustes, elija la sección General y abra el menú Bluetooth. Reinicie su ordenador Mac.

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  • Asegúrese de que su dispositivo iOS está conectado a una red WiFi.

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  • Asegúrese de que el firmware de su router WiFi está actualizado.
  • Intenta reiniciar tu router WiFi, AppleTv.
  • Reinicia tu dispositivo iOS manteniendo pulsado el botón de reposo/activación hasta que aparezca el deslizador rojo, deslízalo y espera hasta que el dispositivo se haya apagado por completo. Vuelva a encenderlo.
  • Compruebe si sólo hay un dispositivo que intenta hacer streaming.
  • Compruebe el firewall de su Mac. Vaya a Preferencias del Sistema, seleccione Seguridad & Privacidad, abra Firewall y haga clic en Opciones de Firewall. Desactive «Bloquear todas las conexiones entrantes» marcando la casilla junto a esta opción y active «Permitir automáticamente que el software firmado reciba conexiones entrantes» mediante este método.

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Pasos adicionales que podrían resolver sus problemas con AirPlay

Renovación de la licencia DHCP Internet

Los contratos de arrendamiento de direcciones de protocolo suelen ser sólo temporales y pueden terminar inesperadamente. Cuando terminan, su proveedor de servicios de Internet podría asignar una dirección IP diferente a su dispositivo. Cuando renueve el contrato de arrendamiento, el dispositivo Apple buscará una nueva dirección IP en la red y el router y el módem actualizarán automáticamente la nueva dirección IP, por lo que no tendrá que realizar ninguna acción. La renovación del contrato de arrendamiento obligará a su dispositivo a actualizar la comunicación con la red WiFi. Esto puede resolver el problema, así que renueve el contrato de arrendamiento del Mac yendo a las preferencias del sistema, elija Red y seleccione Avanzado. En la nueva ventana, seleccione la pestaña TCIP/IP y haga clic en Renovar arrendamiento DHCP.

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Para actualizar la dirección IP en el iDevice, vaya a Ajustes, seleccione WiFi, pulse el nombre de la red. En la pestaña DHCP, haz clic en Renovar arrendamiento.

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Reinstalar iTunes para solucionar los problemas de AirPlay

Las instalaciones de iTunes dañadas suelen causar problemas al utilizar o configurar AirPlay o AirPlay Mirroring. La solución es sencilla: reinstalar la aplicación. Para descargar el archivo de instalación, visite Descargas de Apple y una vez completada la descarga, instale la aplicación y reinicie el Mac y el AppleTV (o cualquier otro dispositivo que esté utilizando con AirPlay). Comprueba si este paso resuelve el problema.

Reinicia tus servicios de AirPlay

Inicia el Monitor de Actividad y comprueba si hay algún proceso que esté utilizando muchos recursos de la CPU. Si XPEncoder y AirPlay XPC helper ocupan las primeras posiciones de la lista, ciérralos. Desactiva AirPlay abriendo Pantalla en Preferencias del Sistema, ve a Pantalla de AirPlay y ponlo en Desactivado. Espere 20-30 segundos y vuelva a encenderlo.

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Configuración y reservas de IP en el AppleTV

Hoy en día, la mayoría de los proveedores de servicios de Internet asignan direcciones de Protocolo de Internet (IP) dinámicas para cada dispositivo conectado a la red. La dirección IP dinámica cambia cada vez que se reinicia el dispositivo conectado a la red. Esto puede causar problemas con la función AirPlay. Para evitar estos errores, puedes establecer reservas DHCP, que te permiten reservar una dirección IP específica para un dispositivo de tu red. Consulta la guía del usuario de tu router para ver si la función de reservas DHCP es compatible. Si no es así, busca complementos de firmware que puedan actualizar tu router y desbloquear esta funcionalidad. Para acceder a la herramienta de configuración del router, introduzca su dirección IP en la barra de navegación de su navegador.

Configurar las reservas DCHP en la AirPort Extreme

En primer lugar, compruebe la dirección MAC (Media Access Control) del Apple TV abriendo Ajustes y haciendo clic en Acerca de. Inicie la Utilidad Administrador AirPort y vaya a la pestaña Red. Haz clic en añadir (+) en las reservas DHCP y elige la dirección IP necesaria para la firma de tu AppleTV y, a continuación, introduce su dirección MAC. A partir de este momento, la dirección IP seleccionada estará reservada para el AppleTV.

Gestiona tus elementos de inicio

Las aplicaciones de terceros que se lanzan al inicio pueden causar a menudo problemas con la función AirPlay. Si tienes problemas con AirPlay o AirPlay Mirroring, intenta desactivarlas todas y reiniciar el ordenador. Para evitar que las aplicaciones de terceros se inicien en el arranque, abre las Preferencias del Sistema y elige Usuarios y Grupos, y luego selecciona la pestaña Elementos de inicio de sesión. Marca todas las casillas junto a las aplicaciones de terceros y haz clic en el botón eliminar (-). Reinicie el ordenador y compruebe si los problemas de AirPlay se han resuelto.

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Vídeo que muestra cómo solucionar problemas relacionados con AirPlay:

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