A sokszínűség témája mind a vezetői, mind a nem vezetői csapatokban, és annak előnyei a vállalatok számára már több éve téma. Mindezt jó okkal. Ma azt vizsgáljuk meg, hogyan kapcsolódik a sokszínűség a szolgáltatások kiszervezéséhez, és hogyan teremthet új üzleti értéket mind az ügyfelek, mind a szolgáltatók számára.

A sokszínűség témája fontos téma a kiszervezésben. A szolgáltatók és különösen a létesítménygazdálkodási szolgáltatók hosszú évek óta nagyon sokféle alkalmazottat foglalkoztatnak. A takarítási szolgáltatások, mint példa, már most is nagymértékben sokszínűek, és az informatikai kiszervezés sok éven át sok különböző országból származó tehetségeket használt a szolgáltatások nyújtásához.

Most az ügyfélszervezetek is sokszínűbbé váltak, ami a sokszínűség témáját mindkét fél számára ugyanolyan fontossá teszi. Íme 3 ok, amiért:

A sokszínűség kulturális illeszkedést teremt az ügyfelek és a szolgáltatók között

A vállalatok a kiszervezési projektek során egyre inkább felmérik a saját szervezetük és a potenciális szolgáltatók közötti kulturális illeszkedést. Minél inkább egyezik a két szervezet kulturálisan, annál nagyobb az esélye a sikeres kiszervezési kapcsolatnak.

Változatos kutatások azt mutatják, hogy a kiszervezés szempontjából az emberek nagyobb valószínűséggel osztoznak az értékekben, a kultúrában és illeszkednek a másik szervezethez, ha olyan dimenziókban egyeznek meg, mint a bőrszín, a fogyatékosság és a faji hovatartozás. Más szóval, egy sokszínű szolgáltató nagyobb valószínűséggel illeszkedik az ügyfélszervezet kultúrájához, mint egy nem sokszínű szervezet.

Egy másik fontos dimenzió, amelyet ebbe az összefüggésbe kell hozni, az alkalmazottak átállása. A legtöbb létesítménygazdálkodási kiszervezési szerződésben az alkalmazottak átkerülnek a szolgáltatóhoz. Ilyenkor a szerződéses együttműködés a legsebezhetőbb.

Sok tanulmány bizonyította, hogy közvetlen összefüggés van az integrációs elégedettség és a szerződés hosszú távú sikere között. Így minél sokszínűbb a szolgáltató, annál nagyobb az esélye annak, hogy az új alkalmazottak sikeresen integrálódnak.

A sokszínűség minimalizálja a szerződés teljes kockázatát

A sokszínű munkaerővel rendelkező szolgáltató kiválasztása minimalizálja a szolgáltatásnyújtással kapcsolatos kockázatot és ezáltal a szerződés teljes kockázatát – és ennek legalább három oka van. Először is, a sokszínű munkaerőben alacsonyabb a fluktuáció és a hiányzások száma. Ez kevesebb fennakadást jelent a mindennapi szolgáltatásban, és kisebb a kockázata annak, hogy az alkalmazottak távolléte esetén nem áll fenn a lefedettség hiánya miatti meghibásodás. A második ok, amiért a sokszínűség nagyobb szerződésstabilitáshoz vezet, a toborzás. Lehetővé teszi a vállalat számára, hogy nagyobb tehetségforrásból merítsen, a toborzási költségek alacsonyabbak, és a rendelkezésre álló álláshelyek betöltése gyorsabb.

A harmadik ok, amiért a szerződés teljesítése jobb egy sokszínű kiszervező szolgáltatóval, az a jobb munkaerő-megtartás az átmeneti időszak alatt. Jól dokumentált tény, hogy a sikeres átmenet sikeres szerződéshez vezet, és mint már említettük, minél sokszínűbb a szolgáltató, annál jobban tudja bevonni és sikeresen integrálni az új alkalmazottakat.

A sokszínűség javítja a vállalati társadalmi felelősségvállalást (CSR)

A CSR többet jelent, mint egyszerűen az önkéntes kezdeményezések, az etikai értékek, az emberek, a közösségek és a környezet tekintetében való helyes magatartást. Az eredmény javításáról is szól.

A vállalat kiszervezési helyzetben a szolgáltató kiválasztása nem csak a létesítménygazdálkodási szolgáltatás minőségét befolyásolja, hanem az általános CSR-számlákat is.

Noha a CSR-számlákat még nem szabványosították országon belül és országok között, sok ügyfél a valódi átláthatóság érdekében a kiszervezett FM-alkalmazottakat is bevonja a CSR-számlákba, még akkor is, ha ezek az alkalmazottak már nem a vállalatnál dolgoznak. A létesítménygazdálkodási szolgáltató kiválasztása ezért jelentős lehet a teljes CSR-számlák szempontjából – különösen, ha az ilyen szolgáltatások a teljes vállalat viszonylag jelentős részét teszik ki.

Kíván többet megtudni arról, hogy a sokszínűség hogyan teremthet üzleti értéket? Olvassa el blogbejegyzésünket: Miért kell a vállalatoknak elfogadniuk a sokszínűséget a munkahelyeken, valamint a nemrég megjelent fehér könyvünket: A sokszínű vezetés magasabb jövedelmet eredményez.

Legyen naprakész meglátásainkkal! Iratkozzon fel hírlevelünkre a jobb felső oszlopban.

Leave a comment

Az e-mail-címet nem tesszük közzé.