三者間コミュニケーション セーフティトーク

安全で効率的に仕事をするためには、コミュニケーションが重要である。 言葉によるコミュニケーションのプロセスは簡単そうに見えますが、考慮すべき多くの問題があります。

バーバルコミュニケーションで考慮すべき共通の問題

私たちの望むメッセージが受け手に正しく伝わっているかどうかには、多くの問題があります。

  • Culture Barriers – 多くの人が英語を第二言語として話し、何を言われているのか理解できないことがあります。
  • Assumption- 誰かが言おうとしていること、あるいは言うであろうことについて推測することは、仕事において危険な過ちとなり得ます。
  • Mixed or Confusing Messages- 悪い言葉の選択や長ったらしいメッセージは、混乱につながる可能性があります。 無線機や電話を使用して同僚と口頭でコミュニケーションをとる場合、送信されるメッセージに関するあらゆる問題や課題が増加します。

    正しいメッセージが送信され理解されていることを確認するために、上記の問題に対処するためのツールが「三者間コミュニケーション」であり、リピートバック・プロセスとも呼ばれています。

    Three Way Communication as a Best Practice

    Three Way Communication は、送信者と受信者の間で送信されるメッセージを確認するのに非常に有効で、作業タスク中に間違いが発生する可能性を低くすることができます。

    How Three Way Communication Works

    三者間通信の基本的なアウトラインは次のとおりです。

    1. 送信者は受信者に自分のメッセージを述べ、
    2. 受信者は通信の重要情報を送信者に返すことによって通信を確認します。
    3. 最後のステップは、送信者がメッセージが受信者によって正しく理解されていることを確認するか、それが理解されていない場合、送信者はメッセージが理解されていないことを示す必要があり、三者間通信プロセスをやり直さなければならない。 2人のメカニックがコンベア上のベルトを整列しており、互いに近くにいないため無線で通信しています。 このプロセスでは、ベルトを調整するためにコンベヤに電力を供給します。

      送信者。 私はベルトから離れています。あなたはベルトを所定の位置に追跡するために通電することが明確です。
      Receiver: あなたはベルトから離れているので、ベルトに通電できます。

      まとめ

      あらゆる形式のコミュニケーションには、多くの問題があります。 口頭でのコミュニケーションは、電子メールやテキストと比較して、メッセージを伝えるためのわかりやすい方法のように思えますが、それを使用している間にも多くの問題が存在します。 三者間コミュニケーションは、作業中にメッセージが理解されているかどうかを確認するのに重要であり、労働者が負傷するかどうかを大きく左右する可能性があります。 ディスカッションのポイント

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