数週間前から Uber で抱えていた支払いの問題をようやく解決しました。 iPhone で乗車をリクエストしようとすると、以下のようなさまざまなエラーが表示されました。

「この支払方法を受け入れることができません。 別の方法を追加してみてください。”

「支払い方法が無効です。請求設定を更新してください」

「カードが拒否されました」

すべてのケースで、私が使用しているクレジットカードには何の問題もなかったのですが、このようなエラーが発生しました。 場合によっては、乗車を要求し始めると、Uber から私のカードに小さな承認請求が表示されることもありました。 つまり、実際には私のカードに請求できたようですが、乗車要求中に何かが壊れ、最終的にアプリは上記のメッセージの 1 つを表示しました。

この問題は、私が一度 Uber を使用したインドネシア旅行から戻った後に始まりました。 外国でUberを使用したことが問題に関係しているかどうかはわかりません。

携帯電話のアプリを削除し、様々なクレジットカードを何度も再入力してみましたが、解決しませんでした。 支払い方法をPayPalやApple Payの使用に切り替えてみましたが、同じエラーメッセージが表示されました。

私は Uber のサポートに 3 回連絡し、私の問題について慎重に説明しました。 彼らは、”Uber とは何か?” や “クレジットカードはどのように機能するか?” といった内容の切り貼りされた説明書を送ってくることで対応しました。 Uberの誰も私が送ったものを実際に読んでいないようで、腹が立ちました。

私はLyftが強いシアトルに住んでいるので、街中での乗り物はLyftに切り替えました。 しかし、私は日常的にUberだけがありLyftがない都市に旅行しています。 そのため、旅行先で壊れたUberのアカウントが問題になりました。

最終的に、私はUberのアカウントを削除するよう依頼しました。 Uberは私が依頼してから6時間ほどで私のアカウントを削除してくれました。

クレジットカードを Uber アプリに入力する代わりに Apple Pay を使用していることを除き、すべて同じ情報で新しいアカウントをセットアップしました。 この経験についての私のメモが、他の人の役に立つことを願っています。

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