Comunicare tripartită Discuție de siguranță

Comunicarea este esențială pentru a lucra în siguranță și eficient. Deși procesul de comunicare verbală pare simplu, există multe aspecte care trebuie luate în considerare. Această discuție despre siguranță se concentrează pe problemele care gravitează în jurul comunicării verbale și pe utilizarea unei bune practici numite comunicare în trei direcții pentru a îmbunătăți comunicarea între angajați în timpul sarcinilor de lucru.

Probleme comune de luat în considerare cu comunicarea verbală

Există multe probleme care afectează dacă mesajul nostru dorit ajunge sau nu corect la receptor. Câteva probleme comune de luat în considerare:

  • Bariere culturale- Mulți oameni vorbesc engleza ca o a doua limbă și este posibil să nu înțeleagă ceea ce se spune. Chiar și în regiuni geografice diferite ale aceleiași țări pot exista bariere culturale.
  • Supuneri- A face presupuneri despre ceea ce cineva încearcă să spună sau va spune poate fi o greșeală periculoasă la locul de muncă. Formularea de presupuneri cu privire la mesajul pe care cineva încearcă să îl transmită poate fi influențată de starea de spirit, de distragerea atenției, de presiunea timpului etc.
  • Mesaje amestecate sau confuze- Alegerea greșită a cuvintelor sau mesajele lungi pot duce la confuzie.

Comunicarea verbală prin conversații față în față poate experimenta oricare sau toate problemele menționate mai sus. Orice problemă sau problemă cu mesajul transmis este sporită atunci când se utilizează un radio sau un telefon pentru a comunica verbal cu colegii de muncă. Împreună cu problemele menționate mai sus, există și alte probleme atunci când se comunică cu aceste dispozitive, cum ar fi interferențele, recepția slabă, zgomotul de fond, lipsa indiciilor nonverbale etc.

Un instrument care ajută la rezolvarea problemelor de mai sus pentru a se asigura că mesajul corect este trimis și înțeles este „comunicarea în trei direcții”, numită și procesul de repetare.

Comunicarea în trei direcții ca bună practică

Comunicarea în trei direcții poate fi foarte eficientă în validarea mesajului transmis între emițător și receptor, reducând astfel șansele apariției unei greșeli în timpul unei sarcini de lucru.

Cum funcționează comunicarea în trei direcții

Schema de bază a comunicării în trei direcții este următoarea:

  1. Emițătorul își expune mesajul către receptor.
  2. Receptorul confirmă comunicarea prin repetarea informațiilor critice din comunicare către expeditor. Dacă receptorul nu a înțeles comunicarea, atunci el trebuie să ceară clarificări de la emițător.
  3. Ultima etapă este confirmarea de către emițător a faptului că mesajul a fost înțeles corect de către receptor sau, dacă nu este înțeles, emițătorul trebuie să indice că mesajul nu a fost înțeles și procesul de comunicare în trei direcții trebuie să o ia de la capăt.

Iată un scenariu de bază la locul de muncă: Doi mecanici aliniază o bandă pe un transportor și comunică prin radio, deoarece nu sunt aproape unul de celălalt. Procesul implică alimentarea benzii transportoare pentru a alinia banda.

Emitator: Sunt departe de bandă, aveți liber să alimentați banda pentru a o urmări la locul ei.
Receptor: Sunteți departe de bandă, pot să energizez banda acum.
Expeditor: Corect, am liber să energizez.

Rezumat

Există multe probleme în orice formă de comunicare. Deși comunicarea verbală pare a fi o modalitate simplă de a transmite un mesaj în comparație cu un e-mail sau un text, există totuși multe probleme care pot fi prezente în timpul utilizării acesteia. Comunicarea în trei căi poate fi esențială pentru a verifica dacă un mesaj este înțeles în timpul unei sarcini de lucru, ceea ce poate face diferența dacă un lucrător este sau nu accidentat. Punct de discuție: Care sunt unele sarcini de lucru pe care le facem aici și care ar trebui să utilizeze comunicarea în trei căi în timpul sarcinii?

Membrii pot face clic aici pentru a descărca o versiune fără reclame a acestui discurs!

.

Leave a comment

Adresa ta de email nu va fi publicată.