Subiectul diversității, atât în echipele de management, cât și în cele non-manageriale, precum și avantajele sale pentru companii există de câțiva ani. Totul pentru un motiv întemeiat. Astăzi, explorăm modul în care diversitatea se referă la externalizarea serviciilor și cum poate adăuga o nouă valoare de afaceri atât pentru clienți, cât și pentru furnizorii de servicii.

Subiectul diversității este un subiect important în externalizarea serviciilor. Timp de mulți ani, furnizorii de servicii și furnizorii de servicii de Facility Management în special, au angajat un set foarte divers de angajați. Serviciile de curățenie, de exemplu, sunt deja în mare măsură diverse și, timp de mulți ani, externalizarea IT a folosit talente din multe țări diferite pentru a-și furniza serviciile.

În prezent, organizațiile clienților au devenit, de asemenea, mai diverse, ceea ce face ca subiectul diversității să fie la fel de important pentru ambele părți. Iată cele 3 motive pentru care:

Diversitatea creează o potrivire culturală între clienți și furnizorii de servicii

Compania evaluează din ce în ce mai mult potrivirea culturală între propria organizație și potențialii furnizori de servicii în cadrul proiectelor de externalizare. Cu cât cele două organizații sunt mai aliniate din punct de vedere cultural, cu atât mai mari sunt șansele unei relații de externalizare de succes.

Diverse cercetări arată că, în ceea ce privește externalizarea, este mai probabil ca oamenii să împărtășească valorile, cultura și să se potrivească cu cealaltă organizație dacă se potrivesc între ei în ceea ce privește dimensiuni precum culoarea, handicapul și rasa. Cu alte cuvinte, un furnizor de servicii diversificat are mai multe șanse să se potrivească cu cultura organizației client decât o organizație care nu este diversificată.

O altă dimensiune importantă de adus în acest context este tranziția angajaților. În majoritatea contractelor de externalizare a managementului facilităților, angajații se transferă la furnizorul de servicii. Acesta este momentul în care colaborarea contractuală este cea mai vulnerabilă.

Diverse studii au dovedit o corelație directă între satisfacția integrării și succesul pe termen lung al contractului. Astfel, cu cât furnizorul de servicii este mai divers, cu atât șansele ca noii angajați să fie integrați cu succes sunt mai mari.

Diversitatea minimizează riscul general al contractului

Salegerea unui furnizor de servicii cu o forță de muncă diversă minimizează riscul legat de prestarea serviciilor și, prin urmare, riscul general al contractului – și asta din cel puțin trei motive. În primul rând, o forță de muncă diversă are o fluctuație mai mică a angajaților și un absenteism mai scăzut. Acest lucru înseamnă mai puține întreruperi ale serviciilor de zi cu zi și mai puțin risc de eșec din cauza lipsei de acoperire atunci când angajații sunt absenți. Al doilea motiv pentru care diversitatea duce la o stabilitate mai mare a contractelor este recrutarea. Aceasta permite unei companii să apeleze la un bazin mai mare de talente, costurile de recrutare sunt mai mici, iar ocuparea posturilor disponibile este mai rapidă.

Al treilea motiv pentru care execuția contractului este mai bună cu un furnizor de externalizare diversificat se datorează unei mai bune retenții a personalului în timpul perioadei de tranziție. A fost bine documentat faptul că o tranziție reușită duce la un contract de succes și, după cum s-a menționat anterior, cu cât furnizorul de servicii este mai divers, cu atât mai mult poate include și integra cu succes noii angajați.

Diversitatea îmbunătățește responsabilitatea socială corporativă (CSR)

CSR implică mai mult decât simpla acțiune corectă în ceea ce privește inițiativele voluntare, valorile etice, oamenii, comunitățile și mediul. Este vorba, de asemenea, despre îmbunătățirea rezultatului final.

Alegerea de către o companie a furnizorului de servicii într-o situație de externalizare nu va afecta doar calitatea serviciilor de furnizare a serviciilor de Facility Management, ci și conturile sale generale de CSR.

Deși conturile de CSR nu au fost încă standardizate în cadrul și între țări, mulți clienți încă includ angajații FM externalizați în conturile lor de CSR pentru o transparență reală, chiar dacă acești angajați nu mai lucrează pentru companie. Prin urmare, alegerea furnizorului de facility management poate fi semnificativă în ceea ce privește conturile globale de CSR – mai ales dacă aceste servicii reprezintă o proporție relativ semnificativă din totalul companiei.

Doriți să aflați mai multe despre modul în care diversitatea poate genera valoare de afaceri? Citiți articolul nostru de pe blog: De ce companiile trebuie să îmbrățișeze diversitatea la locul de muncă și Cartea noastră albă recent lansată: O conducere diversă generează câștiguri mai mari.

Rămâneți la curent cu perspectivele noastre! Înscrieți-vă la buletinul nostru informativ în coloana din dreapta sus.

Leave a comment

Adresa ta de email nu va fi publicată.